Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Aevin vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din produkt eller om du inte uppnår de utlovade resultaten, erbjuder vi en enkel returprocess samt vår pengarna-tillbaka-garanti.

Pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti som gäller i:

  • 30 dagar vid köp av 1 serum (garanterat stopp på håravfall).
  • 60 dagar vid köp av 2 serum (garanterat att nya hårstrån börjar växa tillbaka).
  • 90 dagar vid köp av 3 serum (garanterat att hårväxten fortsätter och blir tjockare).

Om du inte uppnår de garanterade resultaten inom den angivna tidsperioden efter regelbunden användning kan du begära en full återbetalning. För att kunna utnyttja vår pengarna-tillbaka-garanti gäller följande villkor:

  1. Produkten måste ha använts varje dag, både morgon och kväll, enligt de medföljande instruktionerna.
  2. Du måste ta och tillhandahålla en före-bild innan du börjar använda produkten och en efter-bild efter 30, 60 eller 90 dagars användning, beroende på ditt köp. Dessa bilder ska tydligt visa ditt hårs tillstånd före och efter användningen.
  3. Anspråk på pengarna-tillbaka-garantin måste göras inom 30, 60 eller 90 dagar beroende på antalet köpta serum.
  4. Ordernummer eller annan bevisning på köp måste tillhandahållas vid ansökan om återbetalning.

Vi förbehåller oss rätten att avslå anspråk om produkten inte har använts i enlighet med instruktionerna eller om nödvändiga bilder inte tillhandahålls.

Returer

För andra returer gäller följande:

  • Returansökan måste göras inom 14 dagar från leveransdatumet.
  • Produkten måste vara oöppnad och i sitt ursprungliga skick.
  • Returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är defekt.

För att starta en returprocess eller ansöka om pengarna-tillbaka-garanti, kontakta vår kundtjänst på support@aevin.se med ditt ordernummer och detaljer om ditt köp samt dina före- och efterbilder.

Vi behandlar din retur eller återbetalning så snart vi mottagit och inspekterat produkten. Vid godkännande kommer återbetalningen att genomföras till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5-10 arbetsdagar.

Defekta eller skadade produkter

Om du har mottagit en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan ersätta produkten utan extra kostnad.